The Essential Drucker

Scopul și obiectivele unei firme

Scopul companiei

Pentru a ști ce este o firmă trebuie să începem cu scopul ei. Acesta trebuie să rezide în afara firmei, trebuie să rezide în societate, întrucît întreprinderea lucrativă este un organ al societății.

Există o singură definiție valabilă a scopului unei firme: crearea unui client.

Clientul nu cumpără și nu prețuiește niciodată un produs, ci numai utilitatea acestuia, adică ce face pentru el produsul sau serviciul respectiv.

Pentru că scopul unei firme este crearea unui client firma lucrativă are unicele 2 funcții ale companiei:

  • marketingul și
  • inovarea

Cine este clientul?

  • Companii private și
  • Autorități publice

Unde este clientul?

Ce cumpără clientul?

Care nevoie ale clientului nu sînt acoperite adecvat de produsele și serviciile oferite astăzi?

Cu ce ne ocupăm și cu ce ar trebui să ne ocupăm?

Cu ce ne vom ocupa?

Răspunsul la această întrebare vizează adaptarea la schimbările anticipate

Cu ce ar trebui să ne ocupăm?

Definția de bază a firmei, a scopului și misiunii ei trebuie transpusă în obiective. Astfel acestea rămîn bune intenții, afirmații strălucite care nu se îndeplinesc niciodată.

Obiectivele companiei

  1. Obiectivele trebuie derivate din răspunsul la întrebarea ”cu ce ne ocupăm, cu ce ne vom ocupa și cu ce ar trebui să ne ocupăm?”
  2. Obiectivele trebuie să fie operaționale. Trebuie să poată fi transformate în ținte și sarcini specifice. Trebuie să poată deveni baza, motivația muncii și a reușitei.
  3. Obiectivele trebuie să facă posibilă concentrarea resurselor și eforturilor.
  4. Trebuie să existe obiective multiple, nu unul singur.
  5. Trebuie să existe obiective în toate domeniile de care depinde supravețuirea firmei.

Obiectivele se stabilesc pentru opt domenii cheie:

  1. Marketing – ”crearea unui client”;
  2. Inovare;
  3. Resurse umane;
  4. Resurse financiare;
  5. Resurse materiale;
  6. Productivitate;
  7. Responsabilitate socială;
  8. Cerințe legate de profit;

 

 

Advertisements

Folclor.

  1. “Sarba de la Campulung”,
  2. “Ma dusei pe camp sa ar”,
  3. “La casa cu trestioara”
  4. “Dorul meu nu-i calator “
  5. “Sarba de la Trestiana “
  6. “Ma bate vantul ma bate “
  7. “O batrana intr-o gara” ,

    “La Bolintinul din vale”

    ” Mierlita cand e bolnava ”

    ” Iti aduci aminte Ioane ”

    ” Hora de la crama “,

    “Ileana , Ileana ” ,

    “Cine a pus carciuma n drum ”

    “Hora lautareasca”

    “Hai hai fata draga”

    “Ai plecat de langa mine ”

    “Magdalena ”

    Suparare, suparare ,

    La toata lumea canta cucul,

    Ce e omul pe pamant

    ” Dac-as sti ziua cand mor ” ,

    ” Hora dinspre ziua ”

    ” Mi s-a rupt caruta-n drum ”

    La Ciolpani, la crucea-naltă

Cărți nu doar despre business fără de care vei învăța doar din propriile greșeli și cu siguranță va costa mai scump

“Învingătorii întâi câștigă războiul și abia apoi se duc pe câmpul de bătălie. Învinșii întâi se duc pe câmpul de bătălie și abia apoi caută să câștige războiul.”

Sun Tzu, Arta razboiului

Acum e la modă cu industria traningurilor și cu psihologia. Traininguri pentru că lumea a intrat într-o competiție nebună și toți vor să lupte cu aceeași armă… cunoașterea. Ce mă deranjează pe mine personal e fluxul exagerat de informații care crează prea mult zgomot și de fapt ne îndepărtează de la concentrarea pe esențial.

Nu prea cred în lectură continuă la începutul afacerii cînd ești cu un picior în groapă dacă nu e platită următoarea factură, de aceea consider că timpul e foarte prețios și pe partea de învățare. Probabil veți jertfi multe traininguri, și din lipsa banilor inclusiv, pentru a te dedica pe ce e necesar să fie livrat, azi, imediat către client, în primă fază a afacerii. Dacă consideri că vei munci minim 60 – 75 ore pe săptămînă, mai ai niște relații de menținut că doar ești om, mai și dormi că altfel vei muri, nu trebuie să îți bați joc de organism în ultimul hal, atunci observi că ai destul de limitat timp de lectură.

Ca concluzie, am început să filtrez ce citesc și am setat niște criterii:

  • Citesc doar cărți autorul cărora poate demonstra/confirma ceea ce scrie.
  • Caut cărți pentru a acoperi găurile de cunoaștere urgente și importante.
  • Planific cărți care sînt importante pentru etapele următoare dar nu urgente acum.

Ce citești la început, că doar vrei să crești afacerea și să o ducă bine (99% din afaceriști se opresc în maxim 10 ani).

Management, Dezvoltare afacere, dezvoltare noi produse, Oameni...

  • Andrew Grove –  High Output Management
  • Lean Startup –
  • Peter Thiel –  Zero to One.
  • Confucius – Arta războiului.
  • Ben Horowitz –  The Hard ….
  • Peter Drucker –  Păcat mare că nu prea găsești lucrările sale în romînă, sau el am căutat puțin.

Psihologie

Mie personal îmi place și istoria că e foarte strîns legată de oameni

  • Familia Medici,
  • Prințul

La etapa următoare, desigur, e nevoie să avansezi rapid, dacă deja ai o structură închegată a companiei și rolul tău nu mai e stingerea incendiilor zilnic. Deja învățarea trebuie accelerată pentru că impactul nu va mai veni doar din capacitatea de a executa bine, dar și din decizii care au impact.

Etapa a doua, dar care poate fi începută odată cu prima (afacerea merge brici)

Planul pentru următorul pas  (dacă ai trecut de primul, probabil ai un surplus de bani pentru alt business sau afacerea curentă cumva își atinge limitele și va genera o creștere care nici nu te mulțumește dar nici nu te dezamăgește, nu ești moldovean care vrea BMW X5 și parcă ai vrea să investești) ar fi următorul:

  • Warren Buffet(E clar, o nouă dimensiune despre cum să te uiți la afaceri și să înțelegi dacă a ta are șanse sau e doar încă una)
  • Ray Dario

Probabil e și o a treia etapă, personal simt că doar lectura în jurul businessului te sugrumă. Încă nu am definit ce voi citi dar e un subiect pentru anii următori.

Acum pot să zic că pentru lectură e ok să ai un plan.

Concluzie: Citititul s-ar putea vedea sub formă de rezultate mai tîrziu, pentru că la etapa cînd citești e posibil să nu fii pregătit să înțelegi totul.

Cum îți găsești parteneri?

Cauți integritate(1), energie(2) şi inteligenţă(de adaptare)(3).

  1. Integritatea:  să ai coerenţă şi corespondenţă între ce anume planifici şi ce duci la bun sfârşit,
  2. Energie: Iei pas cu pas ceea ce ai de realizat, fără a privi doar finalitatea ,
  3. Inteligenţa: „scrie chestii zilnic”,adică „notează ideile pe care le-ai avut astăzi, persoanele pe care le-ai întâlnit, lucrurile care se întâmplă”.

Fără un sistem bine gîndit și cei mai buni oameni vor părea niște incompetenți.

Desigur toți doresc să obțină rezultate, imediat! Cînd ești în sfera serviciilor, nu contează de ce tip, afacerea e foarte dependentă de face oamenii tăi. Și aici descoperi în timp că poate fi a dracu de dureros. Din experiență am observat că oamenii pe care i-am angajat în timp plecau la alte companii mai bune după cum credeam eu. În primă fază eram oarecum satisfăcut, astfel măsuram gradul de creștere a fiecăruia personal și a companiei și îmi ziceam că cel puțin persoana a plecat  mai bună decît a venit.

Pînă aici e totul bine dar gîndirea această e una foarte păguboasă și conține cel puțin 2 aspecte care cu siguranță vor omorî afacerea:

  1. Oamenii pleacă de acolo unde ceva lipsește, fie viziune, fie o cultură a companiei, fie leadership, toți acești factori contează.
  2. Dacă adopți o atitudine de mulțumire că oamenii tăi pleacă la o companie ”mai bună” te declari învins și de fapt subconștient deja ai adoptat o astfel de atitudine. În acest caz e timpul să iei măsuri urgente, e timpul să cauți prin rotițele tale care crează o astfel de logică și să schimbi mecanismul;

  3. Mulți din cei care au plecat nu au performat conform așteptărilor dar, suprinzător, în noile companii au rezultate și atunci în timp concluzia a fost clară –  avem o problemă mare la noi acasă, nu oferim un sistem în care oamenii noștri să performeze.

De aici a început un proces de schimbare atît personal cît și la nivel de companie.